1. Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo ClouiApp recopila, usa y protege tus datos personales al usar la aplicación y este sitio web. Al usar ClouiApp aceptás las prácticas descriptas acá. Complementa nuestros Términos y Condiciones.
2. Qué datos recopilamos
Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano).
Ubicación: la zona base que configurás para recibir alertas, y la ubicación aproximada de cada reporte que publicás — guardada como un punto con un radio de privacidad, nunca la dirección exacta.
Fotos que subís de los animales que reportás.
Token de notificaciones push de tu dispositivo, si activás las alertas.
Datos de uso derivados de tu actividad en la app: cantidad de reportes resueltos, insignias (badges) que vas ganando.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para operar el servicio: mostrar tus reportes a otros usuarios, sugerir coincidencias automáticas (por especie, color, ubicación y similitud de fotos), mandarte el código de verificación y notificaciones push o por email sobre alertas cercanas o recordatorios de reportes activos, y mostrar tu nombre y teléfono a otros usuarios que entren al detalle de un reporte tuyo puntual, para que puedan contactarte.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos a nadie. Usamos proveedores externos para poder operar el servicio, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:
SendGrid (Twilio) — envío de emails transaccionales (código de verificación, alertas de coincidencias).
Cloudflare R2 — almacenamiento de las fotos que subís.
Expo — entrega de notificaciones push a tu dispositivo.
Heroku / AWS — hosting del servidor y la base de datos.
Google Maps — se usa dentro de la app para mostrar el mapa y ubicar reportes; ese uso está sujeto también a la política de privacidad de Google.
Además, otros usuarios ven tu nombre y —solo si entran al detalle de un reporte tuyo— tu teléfono, para poder contactarte por WhatsApp respecto a ese reporte.
5. Privacidad de ubicación
Nunca mostramos tu dirección exacta a otros usuarios. Cada reporte se muestra dentro de un círculo aproximado (radio de privacidad) alrededor del punto real, que vos mismo podés ajustar al cargarlo.
6. Contacto entre usuarios
Cuando otro usuario te contacta por WhatsApp u otro medio fuera de ClouiApp a partir de un reporte, esa comunicación ocurre fuera de la app y no está cubierta por esta política — ahí aplican las políticas de privacidad de esos otros servicios.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley.
8. Tus derechos
De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a noreply@clouiapp.com.ar o desde la app.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Menores de edad
ClouiApp está pensada para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización de un adulto responsable.
10. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos — contraseñas encriptadas, conexiones cifradas (HTTPS) entre la app y nuestros servidores — aunque ningún sistema es 100% infalible.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes se van a avisar dentro de la app.
12. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escribinos a noreply@clouiapp.com.ar o desde la app.